Een visuele ruggengraat voor België’s grootste burgerdialoog over gezondheid en zorg

Burgers hebben veel te zeggen over hoe we een gezonder en zorgzamer systeem kunnen uitbouwen. De Caruna Zorgtop wilde ervoor zorgen dat die stemmen ook echt meetelden. Samen met Whocares en CM organiseerde de Christelijke Mutualiteit België’s grootste burgerdialoog over gezondheid en zorg. 100 gesprekstafels, 13 thema’s, samengebracht in één grote participatieve top.
Onze rol was om een visuele ruggengraat te creëren die die schaal kon dragen: een live harvesting-systeem dat ideeën in realtime capteerde en honderden bijdragen omzet in heldere, deelbare visuele inzichten voor de volgende stappen.

De uitdaging

De Christelijke Mutualiteit, de grootste ziekteverzekeraar van België, zette een bottom-upproces op waarin burgers werden uitgenodigd om mee ideeën te ontwikkelen voor een gezonder zorgsysteem. Onze partners van WhoCares? vroegen ons om een visual harvesting-systeem te ontwerpen dat deze grootschalige participatieve top kon ondersteunen:

Belangrijke inzichten van 100 gesprekstafels rond 13 thema’s in realtime verzamelen.
Dit ging niet alleen over het maken van visuals — het ging over het bouwen van een visuele architectuur die honderden stemmen kon dragen en opkomende inzichten zichtbaar maakte.

De aanpak

We co-creëerden een volledig, gelaagd visueel systeem dat nauw aansloot bij het verloop van de dag.

1. Vijf thematische torens

We maakten vijf grote torens die samen de 13 gespreksthema’s bundelden. Op elke toren stonden vooraf geprinte illustraties en titels, zodat deelnemers makkelijk hun weg vonden in de thema’s en hun gesprekken visueel konden verankeren.

2. Idee- en quote-kaarten op elke tafel

Elke tafel kreeg een stapel eenvoudige, gestructureerde kaarten om belangrijke ideeën, inzichten en quotes vast te leggen.
Zo konden deelnemers hun bijdragen helder en op een consistente manier formuleren.

Een runnersysteem om de input vlot te laten doorstromen

Een team van “runners” liep de hele dag rond om de kaarten te verzamelen en naar de harvestingzone te brengen. Zo bleef er een continue stroom van nieuwe input binnenkomen.

Realtime synthese via visual harvesting

In de visual harvesting-zone verwerkte ons team de binnenkomende ideeën, clusteren ze en vertaalden ze naar 13 heldere visual harvests.

5. Een kalme en creatieve hoek: paint-by-numbers

Om de focus van de top op zorg en welzijn ook in de beleving voelbaar te maken, voegden we een participatieve paint-by-numbers-muur toe. Tijdens de pauzes konden deelnemers daar samen inkleuren — een rustige, prikkelarme activiteit die vooral door meer introverte deelnemers erg gewaardeerd werd.

Mara Callart doing Visual Harvesting on the Caruna Health Summit

Het resultaat

De top kreeg zo een sterke visuele ruggengraat die:

het participatieve proces ondersteunde,
het collectieve denkwerk zichtbaar maakte,
en een grote hoeveelheid burgerinput vertaalde naar heldere, deelbare visuals.

Na het event ontvingen de organisatoren 15 gebundelde visual harvests. Die boden een rijk en toegankelijk overzicht van alle gesprekken — klaar om te delen, te analyseren en mee te nemen in de volgende stappen van het burgerparticipatietraject.

“Mara verzorgde de visuele ondersteuning voor Caruna, een grootschalig participatief project dat onderzocht hoe we ons als samenleving de toekomst van de gezondheidszorg voorstellen. Zowel de visuele tools voor de dialoog, de ‘paint by numbers’ als de visual harvesting rond de 13 thema’s tijdens het event zelf waren een groot succes. Heel erg bedankt!”

Stef Steyaert WhoCares?